Trofa Saúde Boa Nova Hospital privado

Pessoal simpático e profissional! Tem médicos 5 estrelas

Experiência péssima O meu marido tinha uma consulta de oftalmologia marcada às 15.20,esteve 1.30 horas á espera de ser atendido,quando chegou á hora agendada,tinha 3 pessoas á frente. É inadmissível,visto ser um hospital privado,que se paga e não é pouco, não haver organização,nem cumprimento de horários. 15 minutos,ainda se entende,agora 1.30 horas,nem no sns.

O sistema de conexão com a seguradoras está frequentemente em baixo.

Pela experiência que estou a ter neste hospital com o eternamente da minha avó, não acho que o hospital tenha um bom serviço. Durante a noite a minha avó tocou a campainha pois estava com falta de ar e ninguém veio ao quarto. Durante o dia de hoje chegamos para a visita antes das 16h. A minha avó estava com dificuldades a respirar, chamamos alguém, disseram que a enfermeira já vinha . Ninguém apareceu. Acho deplorável !!

Muito mau fez ontem 1mes fiz análises e liguei para saber o que se passa disseram que estavam a espera da urina depois de eu ter levado passado 4dias depois enfim...Agora pedem para repetir novamente à urina porquê ficou esquecida? Paguei 98euros e uns cêntimos continuo à espera de uma resposta ..

O vosso número de telefone não está a dar a mais de uma semana. Queremos contactar e não dá!

Péssimo serviço do bar, lento , falta de higiene, brutalidade, antipatia, má educação,produtos fora dos padrões para serem consumidos, no dia 2/05/2024 o pudim teria mais de 3 dias e a chefe de cozinha nem quis saber quando lá o meteu que poderia causar diarreia e intoxicação alimentar aos doentes , pessoas que ali trabalham e demais utentes ...verifica-se que diversas vezes os produtos não são frescos colocando em risco a saude de [email protected] ambiente hospitalar é péssimo duvidoso e perigoso! Também não têm desinfetante para bancadas ...usam lixívia e líquido da loiça..... Não são profissionais...

Horrível. Nunca voltarei aqui ou a qualquer “Trofa Saúde”.

Sugiro formação em termos de educação e simpatia às Colaboradoras que procedem ao atendimento telefónico. Dão uma imagem hostil e pouco simpática deste hospital.

O atendimento pediátrico permanente no Trofa Saúde da Boa Nova decorre entre as 08:00 e as 20:00. Depois de consultada a app verifico o horário e a afluência e decido ir em vez de outras unidades com mais gente no dia 02-04-2023. Chego antes das 19.30h e a pediatra comunica que nao permite mais admissões mesmo tendo chegado dentro da hora de atendimento. Existiam duas pessoa em espera e quando saí depois de reclamar as 19.40 já só havia uma pessoa em espera. Fui a outra unidade da concorrência cuja a admissão também é até as 20.00 onde o meu filho foi admitido. Já é terceira vez que esta unidade faz isto. Se formos a outra unidade do grupo, já nao me acontece o mesmo.

Este hospital a nível administrativo é deplorável. Estão há 3 semanas para me devolver 20,00€ (que me foram cobrados incorretamente). Há 7 dias atrás, indicaram-me que já tinham feito a transferência…. Mentira porque ainda não me foi creditado qualquer valor na conta. Hoje, voltei a ligar e a informação que me passaram foi “A Catarina, chefe da faturação, indicou que a transferência será feita esta semana”. O vosso serviço administrativo/financeiro é vergonhoso. Perderam 3 clientes! A minha família não voltará a frequentar o grupo trofa saúde.

Péssimo atendimento Dr João lobo péssimo não sabe nada

A pediatria não está aberta 24h, esta informação está errada. Hoje é sábado 15h, está fechado!!

Liguei hoje para marcar uma consulta no Hospital da boa nova. Fui atendida por uma funcionária Catarina super mal disposta, a despachar e muito pouco profissional. Aconselho a revisao deste tipo de staff.

Marquei consultq, mandaram-me estar às 17h. Cheguei 5 min antes. Passada quase 1h não só não tinha sido atendida como atenderam a cliente seguinte primeiro. Não faz sentido. Total desorganização. E ainda me mandaram esperar numa sala de espera que não era a certa....

O serviço deste hospital tem vindo a piorar de dia para dia, não só a parte administrativa em que se demora muito tempo, mas também no atraso de atendimento médico. Hoje o meu marido esteve das 9,15h até ás 10,20 para fazer um eletrocardiograma que tinha hora marcada para as 9,25. Para compensar este atraso e porque tinha feito análises clinicas entregaram-lhe um voucher para tomar o pequeno-almoço. Esqueçam! chegou ao bar e cinco pessoas á espera de serem atendidas e ninguém a atender. Cumprimentos.

Os funcionários d hospital são antipáticos,são lentos n k fazem estou a 7dias a espera d uma resposta d seguro vosso k m disseram k demorava 5dias tlf 3 vezes PR o hospital disseram k m tlfonavam ou senão k fosse ao hospital pessoalmente PR resolver o meu caso ,e assim k tratam as pessoas ainda querem utentes aí?

Este hospital há bastante tempo atrás era fantástico. Hoje é deplorável. Tem uma app inútil no que toca a check-ins. O check-in é moroso. O pagamento é moroso. Cada especialidade é uma micro-unidade. Geram ainda mais entropia. O atendimento deixa a desejar. Na minha última deslocação nem tinham sistema, estiveram sem eletricidade (e terem geradores?!). Fui lá com uma gripe, às urgências - têm parque, mas boa sorte em obterem um lugar (o staff ocupa-o todinho…). Tive de estacionar do outro lado…quando chove aconselho lá irem de galochas ou de barco. De outra forma, contém com uma gripe extra ou caso seja essa a condição esperem pioras. Foi uma deslocação infeliz…mais uma…entre tantas na última década.

Péssimo serviço Atraso na consulta Médico mal educado

Demasiado tempo para fazer o check in Não é admissível demorar 25m. Ou seja, se queremos chegar a horas à consulta temos que ir 30m mais cedo que a hora marcada só para tratar da parte burocrática. Muito mau serviço. Falta de gestão e consideração pelos clientes.

A evitar, até tem bons profissionais de saúde mas a recepção não funciona nem a app. Tempos intermináveis de espera...

Dezenas de pessoas à espera para fazer admissão/pagamento, estando quase tanto tempo à espera quanto dura uma consulta. Situação que se tem vindo a repetir, sem tendência de melhoria

Serviço rapido e eficiente. Tive um pequeno acidente de trabalho e fui atendido com profissionalismo e celeridade

Espera-se muito neste hospital... funcionários da receção super lentos. Parece que estão a fazer um frete. Alguns médicos também deixar a desejar. Mais de uma hora à espera para uma consulta com a Dra. Anabela Antunes. Acabei por ir embora e voltar no dia seguinte, com outro médico. Inadmissível.

Venho mostrar o meu descontentamento para com o meu atendimento numa consulta de psiquiatria neste hospital. Despendi de 80€ numa consulta para ser literalmente “despachada” em 5 min (sim, foram 5 min) com a receita de um calmante. Não pretendo voltar a este hospital, tampouco o recomendo.

os médicos 5 estrelas atendimento também e salvaram- me a vida de uma dor que me surgiu de repente isso foi o mais importante

Mau atendimento respostas curtas e grossas Trouxe um familiar para fazer colonoscopia e Endoscopia vim 40 minutos mais cedo é na hora de entrar o meu familiar entra o utente anterior e ainda me responde após ter feito uma observação Que só vimos mais cedo para fazer admissão ….. não recomendo

Em relação ao staff do hospital não tenho nada a apontar, quer seja na recepção, auxiliares de ação médica, médicos and so on, a minha insatisfação revela-se unicamente as refeições servidas no hospital, para além de nunca vir o que pedimos, o tempo de espera e a falta de qualidade na confecção dos produtos nao sao dignas do restantes serviços oferecidos pelo Boa Nova.

Na generalidade têm médicos, enfermeiros e assistentes (back e front-office) muito profissionais, de excelência até em alguns casos. Contudo, a Direção Clínica e quem gere/controla o trabalho das assistentes de front-office deixa bastante a desejar. Numa situação particular com este hospital, atuação em geral e comunicação com responsáveis pela gestão do trabalho das assistentes do front-office foi mediocre, na minha opinião. Perante uma postura - no meu entender - errada de um médico, estiveram mais preocupados em defenderem acriticamente o médico e criar entropia do que em perceber e resolver problema; passaram informações contraditórias por várias vezes; ao invés de comunicarem diretamente com o cliente estando perto do mesmo, preferem falar ao ouvido da assistente de front-office para ela repetir o que lhe foi dito (no mínimo: infantil e risível); no fundo, escalaram uma situação que estava a ser bem gerida por trabalhadoras do front-office, o que acabou por causar mais tensão do cliente. Direção Clínica também não terá ajudado à resolução do problema, desde logo porque fui informado que iria ser recebido por Diretor Clínico para expor e resolver situação até uma determinada hora, mas acabei por não ser recebido com a desculpa que não estaria presente (numa hora estava no hospital com disponibilidade, passados uns minutos não: caricato...). Resposta a reclamação escrita não assume erros óbvios e também não considera toda a informação ou até assenta em pressupostos errados. Acima de tudo, direção mostrou-se incapaz de assumir a óbvia má atuação administrativa de um dos profissionais médicos e, perante um ato urgente exigido por entidades públicas, referiu que o tipo de situação demoraria 15 dias a ser resolvido (ignorando o facto de que paguei 50€ para obter informação com caráter de urgência conforme me foi afiançado). Não só recebi informação imprecisa/insatisfatória para o âmbito do meu contacto, como não recebi nos prazos que me prometeram inicialmente, tive que gastar tempo e dinheiro adicionais em tentar resolver o tema e, no final, nem as responsabilidades pelos sucessivos erros foram plenamente assumidos. Se necessário, voltarei a usufruir os serviços dos demais profissionais competentes que existem nesta unidade, mas tenho pena que existam gestores de topo e intermédios com atuações deste nível.

O número de telefone 229980900 será só para fazer feitio?? É inacreditável, mas não se consegue contacto telefónico com o Hospital da Boa Nova... 20 minutos à espera é demais... Acabei por desistir..

Bom-dia! Tenho a referir a imensa dificuldade em ser-se atendido telefonicamente. É urgente que resolvam, de vez, esta lamentável situação, uma vez que só tenho elogios a fazer em relação a essa unidade hospitalar do grupo Trofa, pois é onde recorro sempre que necessito. Vi que há já muito tempo que estas queixas se repetem. Lamentável que, quem de direito, não corrija de vez esta incompreensível situação, que não abona nada na reputação positiva dessa Unidade Hospitalar - Hospital da Boa Nova - Matosinhos. Obrigado.

Lamentável....ninguém atende os telefones. Assim um mau serviço aos clientes.

Tempo de espera nas urgências é exagerado, 1 pessoa a frente a espera e estar mais de 1 hora sentado para ser chamado, é inacreditável para um hospital privado 😡

Sim é pena mas tenho que concordar com alguns comentários acerca da marcação de consulta por telefone, ninguém atende ou so atende passado uns bons minutos é pena esta instituição nao ter um atendimento mais rápido

Sem comentários adicionais, as avaliações do Google falam por si.

Mais do que meia hora para ser atendido na recepção, a recepcionista a nossa frente estava a falar ao telemóvel para organizar a festa de pijama da filha enquanto estavam muitas pessoas a espera para ser atendidas!!!!!!

O tempo que se perde na admissão para as consultas é inadimissivel, hoje tinha consulta às 10:30, cheguei ao local às 10:20, fui chamada a recepção às 11:00 , 40 min a espera e agora ainda falta a consulta.

Estive 20 minutos ao telefone mais 5 no telemóvel para desmarcar uma consulta no dia seguinte, isto é, amanhã. Ninguém atendeu. Nem na marcação de consultas nem nos outros assuntos. Peço desculpa à dra Joana Cardoso.

Faço fisioterapia acerca de um ano e sou sempre muito bem recebida e tratafa

Total desagrado com a parte administrativa. Fiz uma exposição em 2019, posteriormente repetida. Fiz uma reclamação em Julho de 2021 relativamente a um procedimento médico com consequências de agravamento de saúde. Até hoje nunca recebi qualquer contacto relativamente às duas exposições. Contudo, tenho a mencionar que têm alguns médicoa de excelência que me têm seguido.

Sábado dia 1 de abril! Pode parecer mentira mas 45 minutos para ser chamado na recepção para dar admissão para a consulta! A médica passa exame e depois mais 30 minutos de espera para marcar o exame ao balcão! É dia 1 de abril parece mentira mas é o habitual no Trofa saúde Perafita! Paga-se bem pela consulta mas rapidez do atendimento parece um hospital público.

Venho por este meio mostrar insatisfação pelo fato de ir com a minha filha às urgências, e fazerem inicialmente uma triagem que significativamente, não serve de nada, só perda de tempo. E estar 45 minutos depois à espera para a médica pediatra chamar, quando não tinha ninguém na urgência pra ser atendido!!! Passado esse tempo fui atendido pela doutora Andreia, muito simpática por sinal, mas depois de receitar os medicamentos que a minha filha precisava e de já ter passado o tempo suficiente para ficar boa, não, está pior..... e é isto constantemente cada vez que lá vou. Vou para ser rápido e porque moro a 150 metros do hospital em Perafita. Da última sequência de visitas, foram 4 vezes que lá fui em 3 meses e sempre a gastar, pelo mesmo fato e sintoma. Não percebo! Podem vir com as maiores desculpas do mundo, maa um profissional tem de saber o que receitar para o sintoma em questão, não é: -deve ser isto e aquilo, e a criança está sempre igual ou pior......

Tive hoje consulta com a Dra. Raquel Soares ( Podologista ). Só para informar que sem dúvida nenhuma tem uma excelente profissional a prestar os cuidados médicos aos pacientes, no vosso Hospital. Para além de ser muito profissional junta-se o lado humano que para os pacientes isso também é muito importante. Fico muito feliz por ter encontrado uma pessoa tão especial , dedicada e preocupada com a saúde dos pacientes . Recomendo ,vivamente a Dra.Raquel Soares a todos os pacientes que precisem de uma Podologista para tratar dos enumeros problemas ( doenças ), nos pés . 🙏👏👏👏

Péssima qualidade e um atendimento de cortar a faca. Os pacientes esperam imenso tempo, os médicos não esperam por ninguém. Parece que estão a fazer um frete atender. Recepcionistas que só falta baterem-nos!!! Muito mau mesmo. Perguntaram-me Pretende remarcar? ao que respondi no imediato - Não!!! (e pensei para mim - Já mais, nunca na vida!) muito mau mesmo.

No passado dia 26 de Janeiro, recorri ao serviço de urgência deste hospital com queixas na zona abdominal. Durante o atendimento disseram-me que não havia nenhum técnico disponível para ecografia e sugeriram fazer uma TAC. Dadas as circunstâncias, aceitei. Pediram-me para assinar um termo de responsabilidade para a aplicação de contraste, que não assinei e pedi para não o administrarem por ter tido uma má experiência anterior. Quando terminou a consulta apresentaram-me uma conta superior a 500€ onde contavam não 1 mas 2 TAC (abdominal e pélvico) e o contraste. Quando vi o relatório de cada uma das TAC, eram cópia exata, ou seja, fizeram 2 TAC para, pelos vistos, observar exatamente a mesma coisa. Visto não haver ninguém disponível para que pudéssemos expor a situação, apresentei queixa no livro de reclamações, expondo a situação. A recepcionista contactou a técnica que fez a TAC, que confirmou a não aplicação do contraste e disse que nos próximos dias seria devolvido o valor. Como resposta à reclamação, recebi uma carta assinada por Bento Bonifácio, dizendo que não havia lugar a devolução do contraste e que era normal fazer-se 2 TAC, não avisar o doente e o relatório ser igual para ambos os exames. Respondi no site do hospital, na área de reclamações e Solicitei o termo de responsabilidade assinado autorizando a aplicação do contraste, documento que nunca recebi, bem como qualquer resposta. Não é admissível a forma abusiva como fazem exames às pessoas sem as consultar previamente e como cobrar serviços que não prestam.

Para quem habitualmente reclama dos tempos de espera do SNS, fica mais uma experiência para partilhar sobre o privado, 1h30 min. de espera para fazer um raio-x com marcação!!! Uma situação que não é isolada, pontual, é recorrente...a CUF está ao mesmo baixo nível.

Depois das experiências de hoje, primeiro na recepção muito pouco profissional e rude, das funcionárias, e depois na trapalhada com o valor a pagar que em 10 minutos passou de 280€ para 21€. Detalhes: quando chamaram o meu número e eu me dirigi ao balcão 21, sentou-se primeiro outra pessoa que se tinha atrasado, deixaram-me ali empatada, e recusaram atender-me noutro balcão porque era o 21 que me tinha chamado . Reclamei pela injustiça de ver um e outro e outro a passarem à minha frente e eu sem ser atendida e sem poder ir a outro balcao. As funcionárias foram rudes e mostraram má vontade, continuando a receber outras pessoas que chegaram depois. Esperei, esperei, esperei e barafustei bem alto ainda que sem faltar ao respeito de ninguém! Até que resolveram abrir um balcão e fui atendida! Pareceu que me fizeram um favor! Já depois da consulta, de rotina, que costumo pagar não mais de 30€, com ADSE, apresentaram uma conta de mais de 280€ e tentaram impingir um cartão tipo de saúde para ter um desconto de 20€. Recusei, como recusei pagar a conta. Passados 10 minutos o valor baixou para pouco mais de 21€! TROFA SAÚDE, SÓ SE NÃO TIVER OUTRAS OPÇÕES, o que é uma pena porque até o tinha em consideração! Aconselho a fazer perguntas antes de cada intervenção nesse e noutros privados! Oxalá seja útil está informação!

As informações são dadas sem o menor cuidado, tivemos a procura de um da área de obstetrícia e falaram que tinha e conseguia fazer exames com imagens e tudo, quando chegamos as urgências não tinha nada disso, inclusive queriam por um exames de sangue extra, além da consulta de 3 min de 85€, para alimentar para 189€ de forma a passar lá a noite toda e sem realmente fazer o que queríamos que era um exame em imagem e um relatório médico de obstetrícia. Realmente lamentável um particular absurdamente CARO e que não resolve nada. Triste realidade desta instituição.

Vergonhoso comportamento, atendimento e falta de profissionalismo. Não mais irei a este .

Urgência de pediatria aberto até as 20horas, seguei as 19.40 simplesmente não atenderam nem deram justificação do motivo. Já não é a primeira que acontece, já em outro momento assisti a uma situação idêntica. Serviço após pandemia está cada vez pior

Não recomendado para quem espera ser atendido dentro do horário agendado ou sequer próximo. Consulta otorrino programada para 19h25, atendimento pelas 20h55. Pelo preço há outras opções.

Fiz uma cirurgia estética e só tenho a dizer bem desde as secretárias, médica, enfermeiras, auxiliares pessoal impecável. Um muito obrigado são vocês que fazem o Hospital ser bom

Um Hospital privado português que pratica preços para ingleses ou com poder de compra de estrangeiros do Norte da Europa. Uma consulta de urgência (2 horas de espera) com exames (sangue e urina) e levarem 300 eur só mesmo para estrangeiros....

Ninguem atende o telefone, preciso de marcar uma consulta e ninguem atende. Lamentavel

Consulta marcada para as 17h30, atendida as 19h30, no entanto a Dra Joana Neves Martins é muito simpática e foi super atenciosa o que me deixou menos aborrecida. Recomendo a médica e aconselho o hospital a melhorar as consultas marcadas para a mesma hora…

Fui a uma consulta de medicina geral pela primeira vez neste hospital , fui rapidamente atendida, mas a médica em questão ignorou um dos assuntos que me levou a marcar a consulta. Achei pouco profissional. Não voltarei.

É um dos bons hospitais privados. Mas antigamente conseguíamos marcar consultas telefonicamente facilmente e agora esse serviço está muito mal gerido.

Após vir de um episódio de urgência de um hospital público do norte em que não foi resolvida a minha situação clinica, dirijo-me a esta instituição. Cheio dores sou atendido pelo Dr. Pedro Seabra, uma simpatia, um médico como não via há anos, atencioso e eficaz. Resolveu a minha situação fazendo os exames necessários. O meu obrigado ao Dr. Pedro Seabra e ao Hospital Boa Nova.

Tempos de espera impressionantes. Enfim uma máquina de fazer dinheiro.

simplesmente o vosso serviço cada vez fica pior. eu opto pelo privado para ser atendido mais rápido e de forma eficaz e acabo por esperar o mesmo tempo ou mais que no público .

No meu caso particular, que recorri por diversas vezes a este hospital por causa de episódios urgentes com os meus pais, não tenho queixas a apontar... Rapidez de atendimento, competência profissional do staff médico e de enfermagem (à excepção de uma que nos apareceu uma vez e que, para fazer um penso a uma úlcera de pressão numa perna da minha mãe, precisou que eu a ensinasse como fazer!!!).

Não sabem é o que uma agenda.... Quem tiver uma consulta marcada que vá com tempo porque não vai ser atendido na hora marcada.

O Hospital tem corpo clínico competente. O problema é o atendimento na entrada. Muito poucos funcionários para o número de utentes, o que torna o tempo de espera para a admissão muito longo. Isto é inadmissível num hospital privado deste tipo.

Marquei consulta pelo telefone em 10 minutos..e fui atendido muito bem...nada a dizer

É inadmissível estar mais de 2horas à espera do resultado de um exame num hospital privado!!! Cobram por um serviço de urgência que de urgente não tem nada, funcionários a passear de lado para lado, a virem para a porta da urgência fumar de 20 em 20min.. Se não querem trabalhar que deem a vaga a quem quer e precisa. Desorganização total neste hospital do pior que já vi em pleno século 21, deviam ter vergonha!!

Vergonha como serviço de Urgências e profissionalismo de atendimento e mais culpa para a organização de gestão do mesmo departamento - 4 horas de espera - receberam me, entro e avisam quando perguntei se demorava e já estava a 1 hora a espera!!! Se tivesse a morrer...morria...brincar com saúde...

Depois de dar o benefício da dúvida por várias vezes, é inequívoca a falta de organização e profissionalismo deste hospital privado. Tempos de espera absurdos (1h30min até desistir) para depois darem consultas apressadas. Safam-se os profissionais de pediatria, que são de facto exemplares.

Demora absurda, mais de 1 hora de atraso para uma consulta.

Um hospital onde levam 10min para atender chamadas e informam por telefone que a urgência pediátrica está vazia e quando lá chegamos somos informadas que está cheia desde o primeiro horario da tarde. (Levei 12 min a chegar ao hospital); Onde pagas 5€ de taxa covid quando levas a tua máscara e crianças não a utilizam; Um hospital onde às 13:30hrs não há almoço para crianças e a opção é unicamente porco. (Não aceitam cartão de alimentação); Pessimo, em todos os sentidos.

Muito tempo de espera para efetivar a consulta logo na entrada do hospital.

Muito mau, para efetuar a chegada mais de 20 minutos cerca de 40 clientes e apresentam 3 recepcionistas, como é possível???? Consulta marcada para as 18H30 passado uma hora ainda faltam 2 pessoas, escolham antes o Pedro Hispano é mais célere. No final com os nervos irão necessitar de uma consulta de psicologia.

Efetivamente a maior parte dos médicos que me atenderam até hoje, chegam com uma hora de atraso, o que provoca inevitávelmente um atraso enorme nas consultas. Para um hospital privado fica muito mal visto sendo que na grande maioria das vezes nem pedem desculpa ao doente que está à espera há um hora. É lamentável a falta de humildade e respeito para com o doente.

Realizei desvitalizacao dentaria neste hospital, paguei cerca de 200€ com convenção pela adse. Passados 2/3 meses,recebo um sms a avisar que a adse se tinha recusado pagar valor comparticipado do tratamento, sem nenhuma outra info. Contactei telefonicamente o hospital da boa nova e nao me conseguiram informar. No mesmo dia recebo um sms a ameacar com contencioso, e com dados para pagamento da fatura que liquidei de imediato. Se é com este respeito e consideração que tratam os clientes nesta instituição, entao nao estou interessada em recorrer a mais nenhum servico e nao recomendo a ninguém.

Péssimo atendimento nas urgências. Os médicos presentes não estão minimamente interessados em resolver o problema dos pacientes, apenas se preocupam em mandá-los sem dor para casa. Não voltarei.

Caça ao dinheiro. Fazem logo a triagem nas senhas (subsistema de saúde). Inadmissível. Nem mais uma consulta!

Efectivamente cheguei as instalações com 10m de atraso.. fui admitido, cobraram de imediato a consulta.. Fui para a sala de espera, onde vi serem atentidas pessoas que ja estavam na sala, e quando vi gente a ser atendida que não estava na sala, perguntei a assistente se havia algum problema com a minha consulta, o qual me respondeu o Dr já o atende. Chegaram mais pessoas a sala, voltaram a entrar primeiro do que eu, voltei a perguntar a assistente, que me da a mesma resposta. Passados uns momentos, a mesma assistente dirige-se a mim, e diz que não iria ser atendido. Compreendo que por ter chegado atrasado, poderia ter perdido o direito a consulta, mas para tal, não deveria ter sido admitido. Depois de ser admitido, todos os serviços do hospital não tiverem qualquer tipo de respeito por mim, ao portarem-se como se portaram. Não tiverem respeito pelo meu tempo nem pelo motivo que me levou ao hospital. Já esperei bem mais do que 10m, para ser atendido no hospital da boa nova, e nunca reclamei.

Sempre fui bem atendida aqui, excepto ontem que fui consultada por uma especialista de dermatologia. Estava a pensar que estava a falar para uma parva, com modos de desprezo. Nem no hospital do SNS já se encontra médicos com esta educação.

Venho mostrar o meu desagrado, pois com um exame marcado, ligam-me no dia, uma hora antes do exame para desmarcar.... 1h e quanto demoro de minha casa ai. Minha primeira experiência e desagradável. Sou de santa maria da feira

Consulta às 19, chamaram-me as 21. O ortopedista teve medo de me olhar atentamente pra lesão. Até evito de ir lá

No site diz aberto 24h, chegasse ao hospital e as urgências estão encerradas às 20h. Mediucres nem o site actualizam!!

Foi ao dentista no Trofa Saude porque a minha dentista estava de férias e tinha partido um dente. Disse concretamente que era apenas para por massa e fechar. A Dentista quis fazer um raio X para me cobrar mais 20 para nada!...Claramente este pessoal cobra desnecessariamente. O ideal é sempre arranjar um dentista de confiança. Fica o conselho meus amigos.

Dirigi-me ao atendimento de urgência, porque, imagine-se, tratava se uma urgência. Durante o atendimento, calmamente me solicitaram os dados pessoais. A minha esposa mal conseguia falar com as dores. Mandaram nos aguardar. Passados cerca de 40 minutos, ainda não tinha sido vista por ninguém. Dirigi-me ao atendimento perguntei se estava demorado. Pelos vistos havia apenas uma médica e ainda muitos utentes por ver. Indiquei que teria de ir a outro hospital pois tratava se de uma urgência e não houve sequer uma resposta de quem me estava a atender. Nunca vi um serviço tão desumanizado. Façam alguma coisa. Vejam os comentários que inundam este hospital. Para privado, parece um público de um país de terceiro mundo.

Terrible experience from the administration staff and processes to most of the doctors and nurses. Based on quite a few tries-appointments, I do not recommend this hospital. (Traduzido pelo Google) Experiência terrível desde a equipe administrativa e processos até a maioria dos médicos e enfermeiros. Com base em algumas consultas, não recomendo este hospital.

Já fiz a reclamação por escrito no Hospital da Boa Nova, e até à data não obtive qualquer retorno.

Queria expressar o meu desagrado com a consulta de dermatologia que tive com a Dr. Rita Guedes. Tive alergia nos lábios e nas pálpebras durante alguns dias e quando chegou o dia da consulta a alergia melhorou bastante ( o que é que quer dizer que não desapareceu por completo). A medica perguntou me qual é a razão da consulta e prescreveu me o medicamento. Nem sequer examinou a pele só depois de eu perguntar se não é necessário ver (ainda por cima estive de mascara). Olhou dois segundos dizendo que já não esta nada e disse para usar o medicamento em SOS. No dia seguinte a alergia agravou se e qual é o meu espanto quando leio o folheto de medicamento e diz que não é para aplicação nos olhos. Foi uma consulta inútil, despachada e zero profissional. Como se quer é possível o dermatologista não examinar a pele mesmo se eu disse que estava melhor? Eu não sou medica posso estar enganada. É muito difícil encontrar bom medico dermatologista mas a Dr. Rita Guedes superou as minha piores espectativas.

Equipa médica muito profissional e atensiosa, mas atendimento na receção cada vez está mais demorado. Mais de 40min a espera de entrega de exames. Atendimento desorganizado.

Fui hoje fazer uma endoscopia e, não tenho coragem para criticar seja quem for, pelo facto de a mesma ter sido realizada com mais de uma hora de atraso sobre o horário marcado pelo hospital. Penso ter-me apercebido que terão sido marcados vários exames desta especialidade (incluindo colonoscopias) para o mesmo horário. Muito menos alinho com as críticas de utentes que se queixam de que, coisas deste tipo, num hospital privado, são inadmissíveis. Acho, que, talvez, a Administração possa rever alguns aspetos com isto relacionados, mas, não sabendo os pormenores que podem estar por detrás desta espécie de overbooking, não me atrevo a fazer qualquer crítica. Quero agradecer à equipa médica e de enfermagem que me atendeu hoje no serviço de gastroenterologia, pois, apesar do atraso, tudo foi feito com profissionalismo e amabilidade.

Fui operada com urgência,do doutor que operou e sua equipa nada a apontar,o quarto um pouco desconfortável,a casa de banho sem sabonete apesar de ter pedido não colocaram até ter saído ,as meninas enfermeiras atenciosas mas fiquei com a empressao que tudo tinha de ser a correr ,a casa de banho quando cheguei ao quarto fiquei com cabelos nos chinelos , além do comando de televisão não estar limpo ,a bata que vinha num kit para ir para o bloco atrás estava toda a romper ,a comida gostosa e pequeno almoço também apesar de o leite com cevada não encher a chavina , conclusão senti-me um pouco abandonada pois quando se dirigiam ao quarto tudo muito rápido e depois não perguntavam mais nada .

Boa tarde venho por este meio comunicar o meu desagrado com o serviço de urgência deste hospital. Fui com a minha esposa grávida de 31 semanas, com dores e a sentir-se mal à urgência pensando eu que seria prontamente atentida. Para meu espanto quando chegamos lá sentimo nos completamente diferenciados , não houve qualquer apoio da parte do staff nem uma simples cadeira de rodas , apenas que aguardassemos que seriamos encaminhados para uma triagem e depois iriamos ser vistos por um médico.. Após uma hora de espera , de sofrimento de nervosismo , pois não sabiamos o que se passava lá fomos a medica de serviço que nos esclareceu que a minha esposa estava a ter contrações e teria de ir imediatamente para um hospital com servico de urgência de obstetricia.. A médica percebeu o erro do colega certamente que nos mandou imediatamente embora e nem pagamos a consulta.. O enfermeiro da triagem é um profissionalde tamanha incompetência como nunca vi , pois se fosse um bom profissional saberia que a minha esposa estava a ter contrações com os sintomas que descrevemos.. Não posso dizer nunca mais, porque não sei o dia de amanhã mas do que depender de mim não entro nais nesse hospital!!!..

Não atendem sequer o telefone. Facturam indevidamente e com ameaças. Tratam os utentes como mercadoria. Incompetentes.

Ontem deparei me com um aumento do preço da consulta ridículo de 35 paguei 60 euros, sei que os 35 era por causa do cartão mas mesmo assim acho muito. Questionei a funcionaria que me atendeu balcão 13 a respostas que tive de uma forma bem rude foi se quer saber o porque do aumento pergunte no fim, já estava a imenso tempo para dar entrada ainda ia ficar no fim à espera com 2 crianças lamentavelmente. Sei que a culpa não é das funcionárias mas devia responder de uma forma educada e eu como cliente acho que merecia esse respeito.

Um total desrespeito pelo cliente, falta de profissionalismo, irresponsabilidade dos funcionários. Atos médicos agendados e são anulados sem qualquer feedback ao cliente.

Tenho tido azar nas visitas a este hospital. Acho que poderiam melhorar e aproveitar a APP para não fazerem os clientes esperar imenso tempo para ser atendidos. Recentemente fiz uma marcação com 1 semana de antecedência para um serviço e quando cheguei ao hospital tive de ir para a fila comum de quem não tinha marcação...

Depois de todo o sofrimento exigido na preparação para colonoscopia com sedação fui informada no balcão na hora, que o médico faltou. Nem queria acreditar! Não recebeu ontem um telefonema a avisar??? Lamento. Quer remarcar? Lamento????? Quer remarcar???? São estas as boas práticas seguidas neste hospital privado? Colonoscopias aqui nunca mais.

ATENDIMENTO 24hr!!!!!!!!!!?????? Um simples telefonema ou uma informação que possa tranqulisar depois das 20hr NÃO EXISTE ..... SÃO HORAS A ENGANAR.

Boa tarde Venho expressar o meu total desagrado relativamente aos vossos serviços. Estou desde o dia 18 de Janeiro a aguardar que seja rectificada uma receita mal prescrita. Não me diz respeito se o Médico está ou não. O atendimento telefónico nada empático. Se recomendaria os vossos serviços, não, com toda a certeza.

Só não dou 0 estrelas pq não dá, nunca atendem na hora marcada e os atrasados vão sempre à frente… consulta marcada para as 11:20h estou aqui desde as 10:20h e ainda à espera de consulta 1h depois…

Apos contacto telefonico fiquei sem resolução para o atrasso na divulgação de resultado, apesar da simpatia.

Já tentei marcar consulta na app, não permite. Já enviei email, não obtive resposta. Já pedi através da app para que entrassem em contacto comigo, ainda estou à espera. Telefone, selecionamos a opção e ficamos eternamente à espera...

Fui informado que não teria de passar pelo balcão de atendimento à saída, uma vez que a consulta estava paga. Passado uns dias recebi SMS a informar de valor em dívida, de exame adicional feito aquando da consulta. Estando ao dispor para liquidar a dívida, fui informado em pleno COVID que teria de fazer uma visita presencial para activar o seguro, apesar de dispor de todos os meios informáticos para poder fazê-lo à distância. Hospital do Sec XX em pleno sec XXI

30 min de espera desde retirar a senha até ser atendido, fazendo com que a hora da consulta fosse ultrapassada. Subimos e foi nos dito que seríamos atendidos em breve, uma hora e meia depois e nada, fomos perguntar na recepção se estavam muito atrasadas as consultas ao qual nos indicaram que devido ao nosso atraso a doutora só nos iria atender no final das consultas ou caso alguém não comparecesse. Surreal, nunca tinha visto tal procedimento, não há palavras para descrever esta falta de organização e bom senso. Há saída, mais 30 min aprox. para rever o dinheiro da consulta que não existiu. Pior hospital privado que alguma vez fui

Estou a dar so tres estrelas porque so fui atendido por telefone e nao pessoalmente.... Mas mesmo por telefone uma pessoa prestavel atenciosamente cuidadosa. So falta as consultas presenciais para concluir as estrelas

Sempre que precisei fomos muito bem atendidos tanto na pediatria quanto adultos .

Péssimo atendimento. Filas demora no atendimento e é comum chegar para consulta agendada e o médico nem estar no hospital. Ter que ficar uma hora a espera que o médico chegue.

Muito interessados no cliente até este subscrever o seguro de saúde do grupo hospitalar. Após isso, são desinteressados, desumanos, irresponsáveis e desorganizados. Péssimo atendimento. Não recomendo a ninguém!

Este hospital está a degradar os seu serviços de dia para dia, não está minimamente preparado para o fluxo de serviço que tem. Vemos fazer qualquer exame é uma eternidade ser atendido, ainda agora estou com a minha esposa a fazer uma colonoscopia/endoscopia em que as pessoas estão mais fragilidade e estou à espera que o médico esteja de vago à mais de 40 minutos da hora marcada. É uma autêntica vergonha.

Pior hospital privado, falta de educação, respeito, civismo por parte das funcionárias administrativas no atendimento bem como a chefe daquele serviço que trata os utentes com autoritarismo e arrogância e claro é o bom exemplo que dá ás funcionárias. O meu marido foi efetuar um relatório médico psiquiátricos em que cobraram de imediato 50 euros e demora o tempo que entendem, o relatório médico não passou de uma folha de receita e escrito manualmente, ontem quando o meu marido foi levantar aí já não lhe queriam dar porque era confidencial, mas quando entregou e pagou aí não teve qualquer relevância, tendo me ligado para ver se dava o consentimento para lhe entregar o relatório, e disseram com toda a arrogância e prepotência que não voltava a levantar o documento e escreveram isso mesmo que ele não levantava mais nenhum relatório médico em meu nome como ele não soubesse infelizmente qual é o meu problema de saúde. Para além do relés papel a que chamaram relatório médico, quando se vai a uma consulta esperasse por vezes duas horas e chamasse um privado que funciona pior que um hospital público. Pelo menos que haja respeito, educação e sem arrogância por parte dos admitrativos e cumpram as regras da DGS que não o fazem, não há controle nas entradas nem higienização. Sejam profissionais porque aí não existe nada para quem paga foe muito depois vêm com os vossos seguros mas só para quem for tapado. Fiquei com os vossos serviços para que não vos conhecer para mim chega e vou levar isto até às últimas consequências pelo vosso comportamento

Desloquei-me a este Hospital como é habitual a um ato de urgência , fui transferido pelo INEM para o Hospital Pedro Hispano, ao sair a minha esposa dirigiu-se ao balcão para pagar foi-lhe dito que não tinha nada a pagar agora aparece uma fatura de o não cumprimento de um serviço que não me foi prestado ( COVID) fui direcionado para o hospital publico de Matosinhos. Estes últimos anos os serviços deste hospital têm-se vindo a degradar dia apos dia quer no atendimento quer na qualidade.

Mau serviço, ecografia marcada para as 17:30 com atraso superior a 1 hora e nada dizem. Para hospital privado é de lamentar, já fui melhor atendida no público.

Pior que hospital público marcam exames onde não garantem qualquer assistência exames que exigem jejum marcado para as 12h. Atraso de quase 2h e a única coisa que dizem é aguarde nada mais que isso. Não recomendável.

Cheguei 12 minutos atrasada a um exame marcado, demoraram 8 minutos a inserir a minha presença e pagamento no sistema e como passavam 20 minutos da hora marcada o médico recusou-se a realizar o exame. Gastei tempo, dinheiro em gasolina e vou voltar a gastar para realizar o exame, que remarquei. Cativaram o pagamento (não mo devolveram). Vou ser escrupulosa na hora marcada e vou exigir o rigoroso cumprimento da hora que for atendida. Este hospital privado deve estar a ter muito lucro para se recusar a realizar exames que não são baratos!

Fui operado pelo Dr Fernando Vales à cerca de 1 ano. Correu muito bem, o pós operatório 5 estrelas, atendimento personalizado, as marcaçoes econsultas de otorrino foram rápidas. Bem hajam

Só não dou nota negativa porque não existe essa solução! 1h à espera para fazer um exame à minha filha (segundo a menina do balcão de atendimento, não havia atrasos!) Dizer que a miúda estava com 4h de jejum e já pedia comida há 1hora! Após 30 min de espera, afinal já não era necessário o jejum! Atraso da medica?! Falta de organização do hospital?! Não foi a primeira vez, mas com a certeza será a última! Explicações nenhumas! Apenas enviaram, a meu pedido, alguém para me ouvir, nem apontou o meu nome, nem resposta teve ou terá para me dar. Pedido de desculpa pelo atraso não haverá. E tudo continuará assim, pois poucos são aqueles que se incomodam com a espera de 1h a 2h. Neste hospital tornou-se normalíssimo esperar tanto!

Serviço reles e peixeirada na recepção.... estou a 1:30 a espera de um exame.... e as desculpas são os que os primeiros clientes das 9:00 chegaram atrasos.... eu que sou das 11:30 é que levo com os atrasos todos... 🥴. Hospital reles🤮. Falta profissionalismo. Foi a minha 1° vez,bem... já me tinham avisado.

É um dos meus hospitais de eleição há já 5 anos. Embora viva na Maia e usufrua também do hospital desta cidade, que pertence à mesma empresa (Trofa Saúde), foi no da Boa Nova que consegui resolver um problema dos cristais do ouvido que me afectava há bastante tempo e várias pessoas me recomendavam o dr. João Larangeiro. o atendimento foi impecável e o dr é mesmo fenomenal. Este ano iniciei um tratamento de colocação de facetas cerâmicas nos dentes da frente neste hospital e só tenho a dizer bem, o orçamento apresentado estava de acordo com os preços praticados normalmente, não me impingiram extras, e a dr Ana Beatriz Castro é de uma paciência sem fim, no início do tratamento estava cheia de receio e agora já perdi todo o receio de dentistas :) Os tratamentos que tenho feito têm creditado 10% do seu valor em cartão, para gastar no hospital, o que é uma mais valia. gosto também da app, que me permite fazer check in no telemóvel e ir direta para a consulta. Em suma, é o meu hospital de eleição e graças à Dr. Ana, tenho uma auto estima renovada 😊

Segunda consulta....segunda vez com mais de uma hora de atraso...a sala de espera praticamente vazia... á terceira só cai quem quer!

Já frequento está unidade hospitalar há imensos anos, mas nos últimos anos o serviço tem vindo a piorar muito! Sou ainda cliente por causa de um único médico, caso contrário iria a concorrência onde já foram também alguns médicos. As funcionárias administrativas são rudes, mal educadas, em vez de atenderem na receção estão sempre na conversa preocupadas com a maquiagem e as unhas de gel que podem partir. Olham para o computador parecendo que estão a ver TV bem sequer levantam a cabeça para ver se têm muitos clientes. Está situação também se repete às funcionárias que estão espalhadas pelos locais médicos. Onde normalmente são muito simpáticos e profissionais é na urgência. Façam formação comportamental para verem se está situação melhora. Obrigada.

Não façam nenhuma consulta de odontologia lá. Cobrança indevida por 5 minutos de consulta onde a Dra. não examinou, apenas disse primeiro devia ver os valores de custo para colocar aparelho com a secretária e pediu-me para ir lá fora ver isso. Vão antes numa clinica que fazem a primeira consulta + estudo clínico gratuitamente só para depois receber um orçamento.

Como é que não tem um neurologista que atenda crianças?! Afinal uma família não pode contar com o Trofa saúde para tudo, tem de andar a correr hospitais diferentes um para cada especialidade.

A climatização na sala de consulta é inadequada, pois faz muito calor que numa consulta de Psicologia não facilita o diagnóstico. Com máscara a coisa piora.

Acho inadmissível em época de pandemia e com um balcão de atendimento na zona da pediatria, as crianças terem de fazer admissão às consultas no balcão central. As crianças não ficam minimamente resguardadas.

Acho inadmissível o tempo de espera. Exame marcado para as 18.10 chego às instalações as 17.50 as máquinas das senhas inoperacionais para tirar senhas nós 2locais pedimos auxílio nas caixas e mandam aguardar. Problema resolvido depois foi a nível informático ou seja saí do balcão para o exame as 18.10 para o piso 3. Fico a espera e as 18.45 pergunto se está demorado. A resposta: está a chamar por ordem de chegada.... Lol se chego tarde sem ter culpa ainda me lixo.... 19.10 continuo a espera mas para pagar nem esperam pelo final da consulta.... Além disso estava acompanhado por uma bebe de 3meses que não tinha com quem deixar

Estou desde as 9 horas da manha a tentar telefonar para o hospital da Maia e para o de Matosinhos e nunca atendem. Como é possível que um hospital não atenda telefonemas durante tanto tempo........

Quando estás a espera mais de 25min pela triagem da enfermeira e a chegada da mesma te aprecebes te que a demora era de estar a fumar um cigarro na entrada, com as colegas e a chegada a sala nem se dão ao trabalho de desinfetar as mãos, acho que está tudo dito.

Sempre usei este hospital para tudo. Servicos rápidos, sempre com bom atendimento quer em consultas ou urgencias. Recomendo.

Boa tarde, Desde já o meu agradecimento a todos os profissionais de saúde! Não podemos somente reclamar, tb temos de elogiar, quando somos atendidos, com profissionalismo, dedicação, carinho e entrega. Hoje não tive tempo para escrever no livro de elogios, mas na próxima visita irei faze-lo. Deixo o meu agradecimento á rececionista Sra. Anabela Bastos (atendimento dia 22/01/21 p/ 16h48) pelo excelente atendimento e ajuda na resolução de vários assuntos. É necessário mais colaboradores assim no vosso Hospital. Obrigada, Elsa Dias

Boa tarde Só não dou nota negativa porque não tem. Como é possível num hospital privado que funcionar tão mal no atendimento para o cliente. Fui a uma consulta de dentista no 2°andar e quando fui para pagar no balcão deste piso estavam 3 funcionárias! Uma atender e uma no pc e a outra a mexer no tlm. Fui a funcionária que estava a ver coisas no tlm e disse.lhe que queria pagar ela disse, isso é com a minha colega. Eu fui para onde estava a colega atender uma pessoa. Esperei quase 15 minutos. Quando estou a ser atendido pela tal colega, vejo um senhor de fato a ir falar com a tal funcionará que esta a ver o tlm e diz- lhe assim, tem pessoas para atender. Ela de imediato deixa o tlm e chama que esta na fila atrás de mim. É este tipo de pessoas que deixam ficar uma péssima imagem ao vosso Hospital. A senhora em questao tinha uma tabuleta a dizer ( GESTORA ) de qualquer coisa. Foi no balcão do 2°andar pelas 15h20 no dia 11/12/2020.

Não atendem telefone seja na urgência ou geral. Tenho familiar direto internado, mas não permitem visitas dado o Covid. Dizem para ligar e claro ninguém atende. EVITEM ESTE HOSPITAL: NÂO FUNCIONA E OS DOENTES FICAM SÓS e ENTREGUES À SUA SORTE!!

Mas ninguém atende o telefone quando se necessita saber como está um familiar internado nesta unidade de saúde?

Na sequência da cirurgia efetuada pelo meu filho no. Hospital da Boa Nova a 03/11/2020, com equipa médica super profissional e atenciosa liderada pelo Sr. Dr. Tiago Lopes, excelente ser humano e profissional, foi solicitado e retido o cartão de cidadão da minha esposa para que fosse possível entrar na sala de visitas pós cirurgia. No momento, embora desagradados, o foco estava no bem estar do nosso filho pelo que o nosso desagrado seria exposto depois pelo pedido ilegal. Após o recebimento do recibo de pagamento que foi o último contacto, o documento não foi devolvido tendo sido esquecido por nós o pedido de devolução do mesmo. Quando nos apercebemos da falta no dia 06/11,estivemos a ligar consecutivamente para este hospital desde as 18h00 até às 22h30. Ninguém atende os telefones. Fomos atendidos numa derradeira tentativa cerca das 23h00!!! Péssimo serviço do pessoal administrativo, nem se dignaram a contactar a informar que tinham o referido documento apesar terem 2 contactos associados a esta cirurgia e de sermos clientes Trofa Saúde com contactos existentes nas nossa fichas de clientes. A juntar a outros episódios em outro Hospital de Alfena, que utlizamos regularmente, tenho que considerar que os serviços administrativos não são eficientes nem profissionais, nao tem brio e só complicam. Necessitam urgentemente de formação na sua generalidade, nomeadamente, aprenderem a serem menos robotizadas e estabelecerem empatia com os seus clientes. Na maior parte das vezes, demonstram um infundado sentido de superioridade que me irrita profundamente. Pondero recorrer a outras entidades de saúde de futuro.

Hoje deparei-me com uma alteração, que não considero de todo correcta, quando queria pagar a consulta( que não tem qualquer tratamento ou outros actos associados) fui informada que o pagamento só pode ser realizado no fim!!! Concordo que isso aconteça em especialidades onde se realizam testes, tratamentos... agora obrigar as pessoas a voltar a retirar uma “ficha” (mais papel) e aguardar mais tempo até ser atendida, quando os tempos deveriam ser reduzidos em espaços fechados... Pensem um pouco e tomem as medidas mais acertadas, consoante as especialidades, já basta os nossos Políticos nem sempre saberem tomar as decisões corretas, agora... Filomena Coutinho

PÉSSIMO- MUITO CUIDADO !! TêM SUPOSTOS MÉDICOS A ATENDER OS PACIENTES QUE DEPOIS NÃO ESTAO QUALIFICADOS A PASSAR TRATAMENTO E COBRAM A CONSULTA NA MESMA ENCAMINHANDO O DOENTE PARA OUTRO PROFISSIONAL SUPOSTAMENTE COMPETENTE PARA PAGAR OUTRA CONSULTA. Já fiz queixa no livro de reclamações e o caso vai ser exposto nas redes sociais.

Boa tarde. Poder-se-á considerar normal e aceitável numa consulta de ginecologia não ter realizado um Papanicolau, sabendo a médica que esse exame não é realizado há 2 anos? Importa referir que tenho 43 anos. Devo marcar nova consulta para realizar Papanicolau ou aguardar mais um ano até consulta de rotina e assim fazer um Papanicolau com um intervalo de 3 anos? Agradeço resposta para saber o que fazer e considerar normal...

Os tempos de espera são abusivos e existe uma constante falta de organização atroz que não deveria existir em nenhum hospital, ainda para mais tratando-se de um hospital privado. Provavelmente isto dever-se-à ao facto do serviço de marcação de consultas ser externo (através de uma empresa de outsourcing). Os telefonistas dessa empresa não terão acesso à listagem da totalidade de médicos que pertence ao hospital porque a minha médica nem sempre consta dos quadros quando eu sei que tal não é verdade. Isto causa a uma série de problemas a todos os seus utentes na altura das marcações, uma falta de profissionalismo escandalosa. A última vez que lá estive, tive que ser eu a transportar a minha amostra de um lado para o outro porque a enfermeira estava no final de turno e a outra enfermeira, segundo o que me disseram, ainda não tinha entrado. Já a recepcionista dizia que não era da sua competência ficar com a recolha de amostras para exame. Da minha competência é que não era de certeza. Andava eu de um lado para o outro com o frasco, quase que o trazia para casa se não me tivesse chateado com a tal enfermeira que estava em final de turno o que lhe impedia de se comportar como enfermeira apesar de continuar fardada mas continuava no corredor a por a conversa em dia com as suas colegas. Confesso que só vou a este Hospital pela minha médica, a Dra. Raquel Reis e a Sra. Andreia Lopes que, não só é uma excelente profissional, como um ser humano de uma sensibilidade e empatia raras mas imprescindíveis. É uma pena que a direção deste hospital e do Grupo Trofa Saúde não valorize os profissionais que tem nem os seus utentes.

Genericamente bom, mas é inadmissível que ao ligar para a linha de urgência do hospital, o telefone só comece a chamar quase dois minutos depois, após ouvir a publicidade ao portal e à app do grupo. Lamentável.

O núcleo de Matosinhos tem um serviço de atendimento ao cliente, péssimo. Fiquei simplesmente plantado ao lado do telefone das 14 às 19:30 á espera da uma resposta se havia ou não possibilidade de atendimento de uma consulta de oftalmologia. Fiz mais 3 chamadas durante a tarde a relembrar se podia deslocar-me ao local (sou de Viana do Castelo e não fica relativamente perto) a resposta que obtive foi que o pedido estava registado no sistema, simplesmente aguardava resposta do médico. Sem qualquer resposta e após o horário das consultas voltei a contactar o atendimento, tentando saber o que falhou. Foi-me dito que não tinham o contacto pessoal do médico, que estava registado no sistema, se calhar não teve disponibilidade. Agora pergunto eu, o médico trabalha para quem? As extensões telefónicas servem para quê? Ignoraram simplesmente o meu pedido, o meu tempo perdido e a minha paciência. Só peço, tenham um pouco mais de respeito pelas pessoas...

Cuidado se vai de urgência para otorrino,pois não há urgência para isso. Só consulta por marcação. Na sequência da mesma e por tirar em menos de 5 minutos uma pequena espinha de sardinha da garganta cobram 175,00 euros por uma pequena cirurgia!!! Fica o alerta para se acautelarem e não terem aborrecimentos desnecessários!!!

Este hospital tem um atendimento de desesperante... levamos tempos infinitos para sermos atendidos ao telefone e depois não dão seguimento ao solicitado. Só continuo neste hospital pelo médico...

Por norma, marco vários exames para todos aqui em casa,nunca tivemos razão de queixa mas está última visita fiquei um pouco decepcionada porque à hora que tinha que fazer o exame ainda estava na recepção, cheguei às 8.33h e às 9,10 h ainha não tinha sido atendida , espero que tenha sido por terem funcionários de férias e não se volte a repetir, foi no dia 30 de Julho 2020.

Ao marcar consulta podem ter em conta hora e meia de espera. Deve ser regra...

Fui a uma consulta com minha mãe. Fez um tratamento onde no fim, além do procedimento médico pagou uma taxa de 25 euros. Perguntei porquê.Disseram-me que era para proteção geral. Na sala de espera da consulta de especialidade, estavam várias pessoas com máscaras. Mas estava lá uma senhora que tirou a máscara e fez varias chamadas sem ela. Depois ficou a conversar sem máscara com a pessoa que a acompanhava. Falta de civismo. Para não me chatear, fui à recepção da especialidade e perguntei se não era obrigatório todos usar máscara. A funcionária disse que sim. Eu pedi para ir chamar a atenção daquela pessoa. Ela disse que não, mas que ia falar a administração para colocar lá um papel de aviso. Não gostei. Não se importou. Entretanto, ia a passar um enfermeiro e falei com ele da mesma situação. Prontamente, dirigiu-se à pessoa para esta colocar a máscara. Cobraram taxa de 25 euros! Deviam devolve-los porque proteção a minha mãe de 86 anos não teve nada! Além do péssimo atendimento telefônico e demora em dar orçamentos! Só ainda vou lá por consideração à medica que acho competente. Mas a todo o momento deixo este hospital. O publico é muito melhor, apesar das suas dificuldades. Não cobram taxas.

Ao tentar marcar um exame, fui informado que além do valor do exame, teria que pagar mais 25€ do quite desinfestação covid. Que vergonha.

serviço péssimo.... Supostamente o resultado dos exames era em ate 6H , depois passou para 48H e agora não sabem qual é a previsão. Não posso trabalhar por pendencia de uma má gestão.

Local muito limpo e organizado. Nessa época de Covid, há uma pessoa à entrada a tomar a temperatura dos utentes. Há álcool em gel em vários sítios à disposição.

Bons profissionais, destaque para enf. Luís do serviço de cirurgia (colonoscopia) que demonstrou que ser profissional é também ser simpático, bem disposto e atencioso.

Não entendo o facto de terem acrescido, ao valor da consulta, o montante 5€ para a higienização do hospital. Questiono, após cada consulta desinfetam a cadeira onde me sento? Desinfetam as cadeiras das salas de espera? E as maçanetas das casas de banho, assim como a mesma? E se eu tiver várias consultas na semana.....vou pagar 5€ pelos 5 ou 6 dias da semana. São mais 25€ a 30€ que vou acrescer ao valor das consultas.É inademissível aplicarem esse custo ao cliente, deverá ser o hospital assumir esse custo.

VERGONHA... No dia 28/5 chego às urgências deste Hospital com uma criança de 6meses cheia de febre as 20H01 e a primeira coisa que me dissem é que fecham as 20H e já não atendem. NUNCA MAIS. Falta de profissionalismo.

De há cerca de um ano para cá, começo a pôr em questão os serviços de saúde pelos quais tenho passado. Têm resolvido os problemas mas , infelizmente uma pessoa tem que se chatear, inclusivé ontem ter chegado ao ponto de enviar email para director clínico, Dr. Bento Bonifácio. Ainda não pedi Livro de Reclamações, mas já verifiquei online que nem preciso de o pedir. Está à minha inteira disponibilidade. Todos os cidadãos neste país têm direitos e deveres. Sou das que cumpre com os seus deveres por isso exijo os meus direitos.

Péssima. Desde fevereiro deste ano que marquei exames neste hospital e foi agendado para março. Fui contactada para anular os exames e reagendar para abril . Em abril sucedeu o mesmo anulação e remarcação para 4 de Maio. Em maio novamente a mesma situação anulação e remarcação para 29 de Maio. Desta vez com a agravante de ter sido desmarcado uma hora antes dos exames. convenhamos que estou a falar de exames que requerem preparação prévia de três dias e jejum além dos gastos enerentes á preparação. Foram novamente remarcados para 29 de Maio. Pela quarta vez o mesmo sucedido desmarcados e tentativa de agendamento para 20 de junho. Além de já ter gasto dinheiro novamente com a preparação. Agora pergunto qual é a responsabilidade deste hospital privado ? Será por o exames terem sido pedidos pelo serviço nacional de saúde ? Se fosse um caso de morte presumo que tinha morrido sem nunca ter feito os exames. Sempre com as justificações do Civic , máquina avariada , médico que faltou. Nunca fui eu que faltei ao agendamento mas o hospital que faltou sempre para comigo. E nunca deram uma alternativa para resolver a situação. Assim sendo o quê que se pode depreender deste hospital . Na minha opinião falta de profissionalismo e responsabilidade.

Serviço miserável em que enviam um bebé de dois anos para casa com uma perna partida alegando que não se via nada no raio-x e que provavelmente seria apenas uma dor e que iria passar com analgésico. Levei o meu filho a outro hospital para ser visto por pessoas competentes, onde realmente também não viram nada no raio x, mas para despistarem todas as hipoteses fizeram uma eco onde viram a fratura. Depois de um fim de semana cheio e dores a tomar analgésicos, o meu filho tem agora gesso e por incrivel que pareça, sem tomar analgésicos, não tem mais dores. Confrontados alegam que o meu filho foi sobretratado no outro hospital. Quando a incompetência é muita mais vale culpar os outros de trabalharem melhor.

Acabei de anular uma consulta, pois pedem um valor adicional de 5.5€ para desinfecção do consultório, que julgo ser uma obrigação exclusiva de qualquer instituição de saúde para proteção dos seus colaboradores, para além dos utentes, obviamente. Com isto perdem também uma cirurgia que consequentemente iria ser feita.

Cheguei 15 min (!) atrasado a uma ecografia infantil e a médica marcou falta de comparência e dei meia volta. Neste mesmo hospital já cheguei a esperar mais de 1h por uma consulta (outra especialidade) marcada previamente.

Péssimo! Uma hora e meia nas urgências e zero!!!! Zero Utentes atendidos Mau demais. Volta SNS estás perdoado

Pior acho que é impossível. Urgência em pediatria 1h a espera e nem uma criança atendida. Vergonhoso o vosso serviço!

Serviço de Urgências com apenas 1 médico atender, é de lamentar. Não podemos criticar o serviço público , quando o privado está nestas condições.

Muito tempo de espera para admissão de consultas. Muito tempo de espera para pagamento à saída. Às 8.45 da manhã estão 6 pessoas a atender no serviço de secretariado (quando há 15 balcões e 30 pessoas a aguardar a sua vez). Não se justifica o serviço privado de saúde com esta demora e qualidade. Atrasos constantes nas consultas.

Fui submetida a uma cirurgia neste hospital há pouco mais de 4 dias. Simpatia só 1 pessoa, e para ajudar à missa a anestesista que me deu a anestesia geral nem os exames médicos abriu, HORRIVEL 😱😠 depois morre se nos blocos.

É com algum desagrado que saiu desta unidade de saúde. Consulta marcada para quarta, desmarcaram para sexta. Uma pessoa chega 10min atrasado e já não atendem ! Não entendo. As meninas da recepção a dizer, já levou falta. Por amor de Deus. Horrível de serviço

Desrespeito total pelos utentes. Atrasos frequentes e demorados. Já desisti de ser seguida por alguns médicos por este motivo

O atendimento telefónico é péssimo, só há interesse em que se conheçam as app, os links, os sites e atendimento nada....ainda agora esperei 3 minutos para desmarcar uma consulta. No dia em que ninguém desmarque as consultas e os médicos estejam de braços cruzados e o hospital sem debitar certamente que vai haver um atendimento diferente

Serviço de ressonância péssimo, atendimento péssimo. Não consigo exprimir a minha revolta com a falta de profissionalismo desta equipa.

Demora no atendimento. Cheguei no horário da consulta e só fui atendido muito depois. Desrespeito causado pelo grande número de consultas marcadas em sequência.

Fiz uma exame, não entregaram no prazo prometido e simplesmente disseram que era pra eu aguardar pois não tinha mais prazo. absurdo

Consulta no mesmo dia; atendimento na hora marcada; e este governo acha que os hospitais privados ficam de fora do SNS!

Muito tempo de espera na imagiologia que não se justifica num hospital privado. Médico da ecografia muito antipático e pouco profissional.

TOMEM MUITO CUIDADO COM ESSE HOSPITAL São confusos. Cobram preço abusivo e não acordado anteriormente. Muita atenção. Peça SEMPRE confirmação DO ORÇAMENTO por e-mail.

O grupo Trofa saude fartou-se de despedir pessoas, agora nem atendem o telefone. Uma vergonha. E impossível marcar seja o que for! Nem atendem no Bonfim, nem em Matosinhos! Ainda se gabam de terem o maior hospital privado do país, com este péssimo atendimento vão continuar as moscas certamente!

Boa tarde Ontem dia 20/2/2019 fui a uma consulta de Podologia, durante a noite tive muitas dores e não dormir. Pelas 9h liguei para o Hospital Boa Nova Matosinhos. a contar o sucedido e que precisava de ser vista . Entao deixaram um alerta porque a Drª ia dar consultas na Trofa. São 16h25m e ate agora nao me contactaram. Continua a doer.Será que tenho que pagar mail 40€ por outra consulta(tratamento)? Será que não têm uns minutos para contactarem?. Obrigada pelo serviço

Serviço administrativo péssimo, muito pior que no público na ultima experiencia que tive ( certamente a ultima), funcionaria extremamente mal educada , já formalizei na erse e logo que me seja possível vou escrever no livro do hospital! Vou dar 1 estrela porque não posso inserir o meu comentário de outra forma.

No dia 5 Jan 2019 ,dirigi-me à urgência do hospital boa nova ,com a indicação prévia que teriam medicina interna . Quando lá cheguei ,fui informada que teria que ser atendida por clínica geral . Esta discrepância de informação é bastante desagradável,uma vez que se tivessem informado corretamente não teria ido . Mas o mais lamentável ,foi ter esperado cerca de 3 H horas para ser atendida ,estando apenas 5 pessoas à frente ,pois o atendimento estava a ser efetuado unicamente por uma médica . Um hospital como este e sendo privado não se entende esta espera

Pontos positivos as instalações são excelentes funcionários simpáticos e prestaveis . Ao nível de quem administra muito mau mais parece uma fábrica de encher chouriças Nunca são cumpridos os horários para os actos médicos sempre com atrasos a rondar os quarenta minutos a uma hora ou mais , corpo clinico deixa muito a desejar, vou citar algumas situações porque passei, fui às urgências e o médico que me atendeu fez um diagnóstico consultando um livro, outra altura em ortopedia especializada queixo me de dores na perna e sou atendido por um médico da coluna ,ao qual marca uns raio x tal é o meu espanto a quando dos exames iam fazer a uma perna ao qual não sinto dores . há mais medicina dentária restauro de dente durou pouco mais de dois meses, cirurgia vascular o médico sugerio que deveria ser operado, após isto consultei outro medico do hospital da luz que disse que o melhor para mim seria a prevenção e mudar o estilo de vida e não a cirurgia por tudo isto digo antes que tratar pessoas a saúde é um negócio e está acima de tudo Espero que mudem a forma de estar na vida

Hoje pelas 9:30h, dirige - me ao HPBN para realizar um exame de colonoscopia, com a preparação antecipada que é necessária num exame deste tipo. Uma alimentação cuidada, 48h antes ingestão só de determinados alimentos, 24h antes só ingestão de líquidos, para limpeza do intestino o que nos obriga a alterar o nosso ritmo de vida. Para meu espanto, e não só meu, porque outros utentes acompanhdos de seus familiares (um deles tinha 90 anos!) aguardavam a sua chamada, fomos informados que não podíamos realizar o dito exame, porque o médico se encontrava doente. Não quero duvidar da sua doença (mas hoje é feriado!) o que lamento é que num hospital PRIVADO não haja um médico que esteja de prevenção para colmatar esta ou outra eventualidade que surja! Depois de todos estes constrangimentos espero que o próximo exame se realize sem falhas. Amália Almeida

Fui hoje à primeira consulta com a Dra Rosa Gonçalves, consulta que durou apenas uns 10 minutos e em que ela ignorou completamente qual o meu verdadeiro problema! Não recomendo consultas com esta médica, não me pareceu muito competente como dizem!!!!

24 horas para marcar uma consulta é inadmissível. Nem o telefone, nem o email resultaram. Entretanto vou ouvindo música.

Desloquei-me a este hospital para fazer análises ao sangue sendo que antes perguntei o valor que iria pagar à recepcionista. Esta mencionou que não passaria de 2 euros e pouco por ter adse. Depois de fazer as análises foi-me pedido 80euros só de uma análise. Mostrando o meu desagrado referi que queria anular as análises , pedido que foi negado.

Fui a uma consulta de gastroenterologia pedir uma segunda opinião e aquilo mais parecia um sketch do gato fedorento. o 'médico' a ver os sintomas na internet, a consultar a literatura disponível porque nem sequer conhecia a doença que me tinham sugerido previamente. a sorte é que foi uma segunda opinião e não uma primeira.

Mais uma vez na especialidade de dermatologia, há um desrespeito TOTAL pela hora agendada das consultas. Será por desinteresse dos profissionais de saúde ou porque a administração não se importa?

Inacreditavelmente, o médico José Manuel Monteiro, sem qualquer explicação, abandonou o serviço com consultas marcadas, desrespeitando doentes e entidade empregadora.

As consultas são marcadas para uma hora antes da chegada do médico. Assim marcam-se mais consultas, os atrasos são penosos, ninguém avisa sobre os atrasos. Este hospital mais parece um centro de saúde.

Não poderei classificar o serviço prestado por esta instituição a não ser como péssimo. Não é de todo razoável um cliente efetuar umas análises clínicas e passadas três semanas ainda não ter os resultados das mesmas. Para além disso menos razoável ainda é prometerem que o laboratório dará uma satisfação e tal não acontecer. Não recomendo de todo os serviços desta unidade de saúde, e é lamentável esta ausência de qualidade em qualquer tipo de prestação de serviços. Torna-se inadmissível numa tipologia de serviços que interfere com o estado de saúde dos seus clientes este nível de incompetência.

É um hospital que mais parece uma fábrica de fazer dinheiro.O problema é que eles são mais comerciantes do que médicos.Salvo exceções.O atendimento das funcionários é ótimo daria nota máxima...Ao hospital dou o minimo...Voltei novamente ao hospital e já fiquei mais satisfeita com o atendimento foi o dr Edgar Meira que me consultou e depois de medicada me disse que se não melhorasse para ir a uma nova consulta para serem feitos exames...Gostei do atendimento do dr. Obrigada

Hospital sem organização , entrei com pedido de urgência quando me disseram 45 minutos depois que tinha 4 utentes a espera e que tinha de aguardar pela minha vez , se tivesse que morrer vem morria ali , tive que abandonar o local sem ser consultado por medico algum .

Pior hospital que pode existir...levei o meu filho as urgências devido a uma convulsão e saiu pior do que entrou e direto para os cuidados intensivos de coimbra. Foi necessário chamar a equipa móvel do Sao Joao para ajudarem o meu filho a viver. O médico de serviço nem a sala de urgência sabia onde ficava enquanto corria com o.meu filho nos braços dizendo a equipa do sao joao que caiu ali de paraquedas. Nem aquele nem nenhum do grupo trofa.

Um hospital com excelentes instalações e, em geral, bons profissionais. No entanto, deparei-me com uma experiência negativa a um sábado, com um tempo de espera superior a 2 horas para uma consulta e o balcão de atendimento com fila de cerca de 15 pessoas atendidos por apenas duas colaboradoras. Tempos de espera desta dimensão não são admissíveis num hospital privado, em particular o da Boa Nova, que teve anteriormente como missão providenciar um bom serviço. Os clientes não têm de ser sujeitos a esta espera, carecendo de uma justificação plausível. Isto demonstra falta de consideração e respeito pelo tempo das pessoas, e o hospital tem de saber gerir melhor os seus recursos humanos.

A conselho do Dr Jacinto Azevedo, meu excelente médico, estou a ser seguida neste hospital, fui operada à um mês pelo Dr Eduardo Lima da Costa, fiz um bypass gástrico, e correu tudo muito bem. Excelente equipa médica, de enfermagem e auxiliares.

Inadmissível a falta de profissionalismo. Três contactos e ninguém conseguiu resolver um simples pedido de uma segunda via de uma receita.

Equipa técnica razoável, mas as consultas com atrasos constantes e demasiado longos. Filosofia de funcionamento que deixa muito a desejar. Instalações razoáveis, mas com local de estacionamento não cuidado para o utente.

Sempre bem atendido rapidez e um muito obrigado ao Dr Luis Saraiva grande urologista que me operou no dia 21/09/2017

Vou todos os meses a este hospital e sou sempre bem atendido principalmente pelo médico que me segue que é o Dr. Jacinto Azevedo que é um exelente profissional. O atendimento geral também é muito bom e tratam os utentes muito bem. A localização é fantástica mesmo perto do mar. Aconselho.

RM marcada para as 8h. Cheguei antes 7:40h como pedido e em jejum, claro desde a noite anterior....não encontram a requisição do exame, embora eu apresente o documento da marcação fico à espera. Mandam-me para a imagiologia. As 8 e 40m chamam-me para voltar a recepção central ( ninguém veio falar comigo eu é que tive que ir para a receção) para me dizerem que a pessoa que trata das requisições só entra as 9h !!! E ainda me dizem mais: a requisição está cá mas não foi digitalizada atempadamente pois só marcam se a tiverem! E continua mesmo que não encontrem o técnico faz-lhe na mesma!!!! Então para que é que eu estou à espera????!!!???? INCOMPETÊNCIA TOTAL!!!!

Fui a uma consulta de reumatologia porque sentia imensas dores nas articulações (pulsos e braços).. Após explicar as dores que sentia (e dizer que estas já se alastravam há quase dois anos) a médica desprezou as minhas queixas e ainda gozou com as explicações que dei. Resumindo, vim embora de carteira mais leve e com a decisão de nunca lá mais voltar. Lamentável !!!!

O atendimento foi um pouco demorado e, sobretudo, desorganizado. Fui visto por um médico, que ignorou os meus sintomas e enviou-me fazer uma ecografia, o que durou cerca de uma hora. Quando voltei da ecografia, o médico já era outro e voltou a faazer-me as mesmas perguntas, a examinar-me de novo e, sobretudo, a fazer MAIS UMA ECOGRAFIA, não mediante os resultados da primeira, mas porque ouviu o que eu estava a dizer e perceber que a ecografia devia ser feita a outro sítio. Um serviço que demoraria uma hora no máximo durou 3 horas e meia. O pior de tudo é que saio para pagar e, claro, tenho de pagar 4 (!!!) ecografias. Portanto, uma consulta de urgência por 45€ saiu-me a 320€. É muito feio aproveitar-se assim das pessoas.

Pessimo atendimento estou ha 70 minutos para me atenderem o telefone, sera que os operadores estao mesmo la. Acho que vou esperar pela noite dentro

Tivemos a nossa filha esta semana no HPBN, tendo sido um parto maravilhoso na água, feito pela equipa da Gimnográvida, e apesar de ter ficado maravilhado com o nosso parto, e estar extremamente grato ao Hospital Privado da Boa Nova ter-nos possibilitado termos este parto na água em meio hospitalar, o que é de louvar (!), a verdade é que ficamos extremamente desiludidos com as instalações (ficamos num quarto que parecia de restos do restante internamento, sem cadeirão, sem comando de TV, sanita entupida que demoraram duas horas a resolver, etc). Ficamos também desagradado com algum do pessoal do Hospital, nomeadamente com a pediatra que viu a nossa pequena logo após o parto (teve uma atitude desumanizada perante um recém nascido - é um bebé, não é um boneco...), assim como as auxiliares do internamento (com excepção de duas, muito simpáticas), que nem batem à porta para entrar, nem bom dia nem boa tarde, chegaram ao cúmulo de limpar o chão do quarto, e deixarem a porta toda escancarada (claramente para secar mais rápido), conosco lá dentro, sem sequer perguntar se nos importavamos que a porta ficasse aberta (o que obviamente me importou e muito). No geral, uma falta de respeito pela nossa privacidade neste momento tão importante e íntimo da nossa vida! Gostamos bastante dos enfermeiros, apesar que o hospital devia actualizar certas práticas pediatricas, com base nas últimas evidências científicas. Ficamos bastante desapontados com o hospital, e duvido que lá voltaremos. Se tivermos mais filhos, sem dúvida serão com a equipa da Gimnográvida, mas nunca outra vez no Hospital Privado da Boa Nova. PS: Feijão verde com cogumelos de lata é de facto uma opção vegetariana tal como uma salsicha de lata com arroz é uma opção de alimentação omnivora, mas não quer dizer que isso seja uma refeição minimamente decente... Isso faço eu em 5 minutos em casa quando estou a correr com pressa! E pagar 9€ por esse prato (inc. Sopa + sobremesa)? Nunca mais...

Muito atraso no atendimentos das consultas. Os médicos chegam atrasados, muito atrasados, logo na primeira consulta. Se está marcada para as 9h chegam ás 9h40 ou mais tarde. É uma questão de respeito pelos utentes.

Este hospital é um local de comercio onde são efectuadas analises e exames desnecessários apenas com o intuito de facturar o mais possível, sei do que falo por experiência própria, além do dinheiro que nos levam, provocam ansiedades desnecessárias tal o manancial de exames que dizem ser necessário, comigo nunca mais.

Da única vez que recorri aos serviços a imagem que me ficou gravada na memória, e para sempre, foi de nunca mais lá voltar. Entrei para fazer uma colonoscopia e quando acordei tinha sido operada de urgência, devido a uma perfuração do intestino. Fiquei ali internada uma semana e depois exigiram-me o pagamento de mais de 1000 euros. Acabei por pagar para não me aborrecer e não pensar mais no assunto. DE LAMENTAR. Fica o aviso para quem lá se dirigir a fazer exames deste tipo.

Bons médicos, bom atendimento mas MUITO ATRASO na hora de início das consultas e de exames! Há muito a melhorar a este nível...

Péssimo atendimento na urgência. Pelo tempo de espera mais vale ir para o hospital s. João. Tempo de espera é o mesmo e o custo é muito inferior. 3h para ser atendido e fazer uma eco.